Social Media Day: Le sfide e le strategie dei social media manager nell’era dell’Intelligenza Artificiale

In Breve

Che cos'è il Social Media Day?

Il Social Media Day è una giornata dedicata alla riflessione sull'impatto dei social media nella comunicazione e nell'informazione.

Quali sono le sfide attuali per i social media manager?

Le sfide includono l'uso dell'intelligenza artificiale, la dipendenza dai social e la necessità di creare contenuti di qualità.

Come sta cambiando il comportamento degli utenti sui social?

Gli utenti, in particolare i giovani, mostrano un crescente interesse per contenuti su piattaforme come Instagram e TikTok, e un aumento nell'uso dei podcast.

Il 30 giugno si celebra il Social Media Day, una giornata dedicata a riflettere sull’impatto dei social media nella comunicazione e nell’informazione. Quest’anno, il focus è sulle sfide che i social media manager devono affrontare in un contesto in continua evoluzione, segnato dall’introduzione dell’intelligenza artificiale (AI) e da cambiamenti nei comportamenti degli utenti.

Attualmente, le piattaforme social sono sotto scrutinio per il loro potenziale effetto di dipendenza, in particolare tra i giovani. Normative sempre più stringenti mirano a limitare l’accesso ai minori, mentre l’AI complica la distinzione tra contenuti veri e falsi, contribuendo a un fenomeno di disaffezione nei confronti dei social, che ha iniziato tra i più giovani e si è esteso ad altre fasce d’età.

A livello globale, gli utenti dei social media superano i 5 miliardi, con oltre 41 milioni in Italia. Tra i giovani di età compresa tra i 18 e i 24 anni, la scelta di informarsi tramite social è in aumento, con piattaforme come Instagram, TikTok e YouTube che dominano la scena. Inoltre, l’uso dei podcast per informarsi è salito dal 21% del 2015 al 39% odierno, segnalando un cambiamento nelle modalità di consumo dei contenuti. Quattro italiani su dieci hanno anche sperimentato la necessità di un periodo di disconnessione digitale nell’ultimo anno.

Nel contesto professionale, l’AI sta diventando un supporto operativo fondamentale per i social media manager, utilizzata per l’analisi dei dati, l’organizzazione dei processi e la creazione di contenuti. Tuttavia, l’automazione presenta il rischio di generare contenuti omogenei e privi di carattere, abbassando la qualità comunicativa se non accompagnata da una strategia umana e creativa.

Per affrontare queste sfide, la figura del social media manager si sta evolvendo. Oggi è richiesta una combinazione di strategia, creatività, analisi e gestione delle community, oltre a una particolare attenzione alla reputazione online. Sono state avviate iniziative per il riconoscimento contrattuale e fiscale di questa professione, sottolineando la sua crescente importanza nel panorama digitale.

Direttori della comunicazione che hanno adottato linguaggi più vicini alle piattaforme digitali hanno registrato risultati significativi, con un esempio che ha raggiunto 25 milioni di visualizzazioni mensili. Per intercettare un pubblico sempre più selettivo e contrastare la rapida scorrimento dei feed, è fondamentale privilegiare il pubblico rispetto all’algoritmo, andare dritti al punto, mostrare risultati concreti e costruire fiducia nella community, piuttosto che concentrarsi esclusivamente sull’engagement.

Anche i profili istituzionali che hanno sperimentato linguaggi informali e formati popolari hanno visto un aumento di follower e visualizzazioni, mantenendo un equilibrio tra identità istituzionale e linguaggio contemporaneo. In un contesto di sovraesposizione mediatica, la capacità di fornire contenuti utili e informazioni concrete, come consigli per difendersi dalle truffe, è diventata cruciale per mantenere rilevanza e fiducia nella dimensione digitale.