L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha recentemente inflitto una sanzione di 2 milioni di euro alla società Deghi per pratiche commerciali scorrette. La decisione è stata presa a seguito di un’indagine che ha rivelato l’uso frequente, da parte dell’azienda, di un sistema di “contatore alla rovescia” per pubblicizzare sconti temporanei.
Secondo quanto accertato dall’Autorità, dal gennaio 2024 fino alla fine di dicembre 2025, Deghi ha utilizzato questa tecnica per presentare offerte che, al termine del periodo indicato, si rinnovavano automaticamente alle stesse condizioni economiche, accompagnate da un nuovo “contatore”. Questo comportamento ha portato a una rappresentazione ingannevole dei prezzi e degli sconti di numerosi prodotti venduti come “in promozione” sul sito ufficiale dell’azienda.
Questa pratica è stata classificata come un esempio di “dark pattern”, una tecnica di manipolazione progettata per indurre i consumatori all’acquisto attraverso un senso di urgenza artificiale. L’uso del contatore alla rovescia crea un limite temporale fittizio, sfruttando l’”euristica della scarsità”, un fenomeno psicologico che spinge i consumatori a prendere decisioni d’acquisto affrettate.
La decisione dell’Autorità di sanzionare Deghi si inserisce in un contesto più ampio di attenzione crescente verso le pratiche commerciali scorrette nel settore e-commerce. Le autorità di regolamentazione stanno intensificando i controlli per garantire che le aziende rispettino le normative e tutelino i diritti dei consumatori.
In conclusione, la multa di 2 milioni di euro rappresenta un chiaro segnale che le pratiche ingannevoli non saranno tollerate e che le aziende devono operare con trasparenza e correttezza nei confronti dei propri clienti.